HR agenti: Roboti v HR? Ne, kolegové, kteří nezapomínají

Představte si, že máte v HR týmu kolegu, který se nikdy neunaví, nezapomene odpovědět na e-mail a učí se s každou novou situací. Ne, váš kolega není Q z Jamese Bonda. To je realita s AI agenty. V tomto článku se podíváme na to, co jsou AI agenti a jak mohou být užiteční v HR.

Co je to AI agent

AI agent je digitální pracovník, který se umí samostatně rozhodovat, učit se a jednat bez toho, aby čekal na váš pokyn. Někdy vychází z generativní AI (jako např. ChatGPT), ale má navíc schopnosti pracovat s daty, systémy a vykonávat reálné akce.

Rozdíl: Generativní AI vs. Copilot vs. AI agent

Na první pohled se může zdát, že je to všechno jen „AI“ a hotovo. Zkusím to jednoduše vysvětlit.

Generativní AI je jako kreativní mozek bez rukou. Umí napsat e-mail, vygenerovat inzerát nebo třeba navrhnout onboardingového průvodce. Ale sama o sobě nic nespustí ani nezapracuje do systémů.

Příklad: Napíšete prompt: „Napiš e-mail uchazeči, že nepostoupil.“ a dostanete hezky napsaný text.

Copilot obsahuje krok navíc. Pořád vás potřebuje, ale už umí víc asistovat. Při psaní e-mailu vám automaticky navrhne věty, doplní výsledky nebo vytáhne data z HRIS, když vyplňujete hodnocení. Copilot ale neudělá nic bez vašeho svolení.

AI agent je jako samostatný kolega. Nečeká, až ho oslovíte. Sleduje dění a jedná sám. Když někdo nastoupí do firmy, agent zařídí onboarding: vytvoří přístupy, zašle informace, přidělí buddyho a naplánuje úvodní schůzky. Nemusíte mu nic říkat.

Příklad: Nová kolegyně nastoupila v pondělí. AI agent jí v 9:01 přišel uvítací e-mail, ve Slacku ji pozdravil tým a nastavily se úkoly v onboardingovém checklistu.

Docela cool, ne?

Jak AI agent funguje

AI agent si sám zjistí, co se děje, zhodnotí situaci a rozhodne se, co dělat. Aby to dokázal, spoléhá na tři klíčové pilíře:

• Workflow engine – To je mozek celé operace. Řídí postup kroků v různých HR procesech, například právě v onboardingu nového kolegy: od vytvoření e-mailu přes zařazení do týmu po naplánování schůzek. Všechno běží automaticky.
• Jazykové modely – AI agent rozumí dotazům jako „Jak si zažádám o dovolenou?“ nebo „Můžu si vzít home office?“ Stejně tak pochopí nuance ve větě „Potřebuju nový pracovní notebook.“ A na základě toho vyhodnotí, co udělat.
• Integrace – AI agent je napojený na systémy, které už ve firmě používáte: HRIS (třeba Sloneek), Slack, Gmail, MS Teams nebo kalendář. Když zaměstnanec napíše dotaz do Slacku, agent nejen odpoví, ale rovnou i nastaví dovolenou v HRIS a aktualizuje jeho dostupnost v kalendáři.

HRIS: Kde agent čerpá data

Bez dat to nejde. AI agenti fungují nejlépe, když jsou napojeni na HRIS systémy, které spravují docházku, dokumenty, smlouvy, dovednosti, časovou osu i plánování dovolených. Tady AI čerpá, kde se děje co, a komu má pomoci.

Aby to celé fungovalo, je potřeba i lidský vstup. Data do HRIS zadává obvykle někdo z HR, případně vedoucí týmu nebo zaměstnanci sami. Například:

• HR manažer vytvoří novou pracovní smlouvu a uloží ji do HRIS.
• Zaměstnanec si zadá žádost o dovolenou přes samoobslužný portál.
• Vedoucí týmu aktualizuje cíle nebo dovednosti v profilu svých lidí.

A co znalostní báze, ze které AI agent odpovídá? Tu obvykle buduje HR tým postupně – třeba přenesením informací z interních směrnic, odpovědí na časté otázky nebo záznamů z onboardingů. Ve Sloneek lze snadno vytvářet interní dokumenty a návody, které pak agent využívá pro odpovědi.

Čím kvalitnější a aktuálnější data do HRIS systému zadáte, tím chytřeji a přesněji AI agent funguje.

Praktické využití AI agentů v HR

Nábor

Představte si, že jen mrknete do systému a místo vás už agent automaticky prochází CV, vybere top talenty a pozve je na první kolo.

Onboarding

Nový kolega nastupuje a vy máte ruce volné. Proč? Protože agent mu mezitím připravil přístupy, seznámil ho s týmem, poslal welcome e-mail a naplánoval úvodní meetingy.

Zaměstnanecká podpora

Kolik mám ještě dovolené? Jak si zažádám o homeoffice? Kde najdu pracovní smlouvu?
AI agent odpovídá ve dne v noci, ať už dotaz přijde přes Slack, e-mail nebo z mobilní aplikace. Lookup agent vyhledá čísla, knowledge agent vysvětlí procesy.

Výkon & rozvoj

Agent sleduje, jak se komu daří, co se komu nedaří a kde to drhne. A pak přijde s návrhem: „Hele, tenhle kurz by mohl být přesně pro Terezu, co řeší vedení týmu.“

Zpětná vazba a well-being

Jak se lidi ve firmě mají? Jak se cítí v týmu? Co je trápí?
AI agent posílá mikroprůzkumy, analyzuje odpovědi a včas upozorní, když se někde něco děje.

Sloneek + AI = silné HR kombo

Sloneek je jedním z těch chytrých HR systémů, které nejsou jen pasivní databází, ale aktivním mozkem celé personalistiky.

A pokud chceš vědět, jak z AI pomocníků dostat maximum, mrkni na naši Knihovnu nejlepších AI promptů pro HR týmy. Najdeš tam konkrétní návody, šablony i tipy na automatizaci. Další užitečné informace a inspiraci najdeš i v naší knowledge base.

AI agenti nejsou sci-fi. Jsou to užiteční parťáci, kteří dělají HR šikovnějším, rychlejším a uvolňují ruce personalistům, aby se mohli soustředit na lidi a samotnou personální strategii a být tak správným partnerem managementu.